پلاسٹک ہیٹنگ سسٹمز میں OEM کی جانب سے پرزوں کی فراہمی میں تاخیر کا مسئلہ
جب آپ کے PET بلوئر یا ایکسٹروژن لائن میں استعمال ہونے والا ہیٹنگ عنصر خراب ہو جاتا ہے، تو سارا نظام رک جاتا ہے۔ یہ واقعی ایک بہت بڑا مسئلہ ہے۔ عموماً آپ کے پاس دو ہی اختیارات ہوتے ہیں: یا تو بیرونِ ملک سے پرزے آنے کا انتظار کریں، یا پھر کسی سستے، ناقص متبادل کا استعمال کریں… لیکن دونوں ہی حل مناسب نہیں ہیں۔
OEM کا جال
اصلی صنعتکار سے بات کرنا بہت مشکل ہے۔ آپ کو پہلے درخواست دینی پڑتی ہے، پھر قیمت کا انتظار کرنا پڑتا ہے، اور پھر پیکیج کے کسٹم سے گزرنے کا انتظار کرنا پڑتا ہے۔ لیکن مسئلہ یہ ہے کہ اگر کسی فیکٹری میں کوئی خاص قسم کا 400V ٹیوب نہ ہو، تو پوری لائن دس دن تک بے کار رہ جاتی ہے۔ یہ واقعی بہت تکلیف دہ ہے۔
حقیقی مدد بمقابلہ صرف سپورٹ ڈیسک
ہم اپنے طریقے سے کام کرتے ہیں۔ ہم 24 گھنٹوں کے اندر ہی ایک ٹیکنیشن کو آپ کی فیکٹری میں بھیجتے ہیں۔ یہ “سپورٹ ٹکٹس” کا معاملہ نہیں ہے؛ بلکہ یہ حقیقی ہارڈویئر سے متعلق ہے۔ آپ کی مشین کے پاس کھڑا شخص یہ دیکھ سکتا ہے کہ مشین کا باکس ٹیڑھا ہو گیا ہے یا نہیں، یا وولٹیج میں کوئی کمی تو نہیں ہے۔ لیکن دوسرے وقت کے زون میں بیٹھا کوئی شخص ایسا نہیں کر سکتا۔
نظام کو چلانا
ہائی-واٹیج ہیٹر بہت مضبوط ہوتے ہیں، لیکن ان کو استعمال کرنے سے کوارٹز اور فلامنٹس خراب ہو جاتے ہیں۔ ہم ایسے متبادل پرزے فراہم کرتے ہیں جو آپ کے اصلی پرزوں کے مطابق ہوتے ہیں۔ لیکن ایک اہم نصیحت یہ ہے کہ اپنے کولنگ فینوں کی حالت کی جانچ کریں… اگر مشین کے ارد گرد کی ہوا بہت گرم ہو جائے، تو بازار میں دستیاب بہترین لیمپ بھی جل جاتا ہے۔
ہمارے پاس تمام مطلوبہ پرزے موجود ہیں… آپ کو فوراً ہی پرزے مل جاتے ہیں، اور آپ اپنی لائن کو فوراً ہی دوبارہ چلانا شروع کر سکتے ہیں۔ کوئی بوروکریٹک رکاوٹ نہیں، کوئی انتظار نہیں… بس آپ کی لائن دوبارہ چلنا شروع ہو جاتی ہے۔