प्लास्टिक हीटिंग उपकरणों में OEM निर्माताओं से सामान प्राप्त करने में होने वाली देरी, वाकई एक बड़ी समस्या है। जब आपके PET ब्लोअर या एक्सट्रूजन लाइन में उपयोग होने वाला हीटिंग उपकरण खराब हो जाता है, तो सब कुछ ठप हो जाता है। यह वाकई एक भयावह स्थिति है। आपको आमतौर पर दो ही विकल्पों में से किसी एक को चुनना ही पड़ता है – या तो विदेश से सामान आने का इंतज़ार करें, या फिर सस्ते नकली उत्पादों का उपयोग करें… लेकिन ऐसा करने से आपका कंट्रोल बोर्ड भी खराब हो सकता है। दोनों ही विकल्प अच्छे नहीं हैं।
OEM निर्माताओं की समस्याएँ
मूल निर्माताओं से संपर्क करना बहुत ही कठिन है। आपको पहले ऑर्डर देना होता है, फिर कोटेशन का इंतज़ार करना होता है, और फिर पैकेज के सीमा-शुल्क प्रक्रियाओं को पूरा करने में कई दिन लग जाते हैं।
लेकिन बड़े पैमाने पर उत्पादन करने वाली फैक्ट्रियों के लिए, तीन दिनों का बंद रहना, वास्तविक हीटिंग उपकरण की कीमत से कहीं अधिक होता है। मैंने ऐसी कई फैक्ट्रियाँ देखी हैं, जहाँ पूरी लाइनें दस दिनों तक बंद रहीं, क्योंकि वहाँ 400V वोल्टेज वाले उपकरण उपलब्ध ही नहीं थे। यह वाकई निराशाजनक है।
वास्तविक मदद बनाम “हेल्प डेस्क”
हम तो अलग तरीके से काम करते हैं। हम 24 घंटों के भीतर ही आपकी फैक्ट्री में तकनीशियन भेज देते हैं।
यह “सपोर्ट टिकट” से संबंधित नहीं है… यह तो वास्तविक हार्डवेयर से संबंधित है। आपकी मशीन के पास खड़ा व्यक्ति ही यह जाँच सकता है कि मशीन का आवरण टूट गया है या नहीं, या वास्तविक वोल्टेज कितना है। दूसरे समय-क्षेत्र में बैठा कोई व्यक्ति ऐसा नहीं कर सकता।
चीजों को चलाए रखना
हाई-वॉटेज वाले हीटिंग उपकरण बहुत ही खराब हो जाते हैं… लेकिन वे तेज़ गति से काम करने हेतु आवश्यक ऊष्मा प्रदान करते हैं। लेकिन लगातार उच्च तापमान के कारण क्वार्ट्ज टूट जाता है, एवं फिलामेंट भी खराब हो जाता है।
हम ऐसे उपकरण उपलब्ध कराते हैं, जो आपके मूल उपकरणों के समान ही होते हैं… लेकिन एक सलाह – अपने कूलिंग फैनों की जाँच जरूर करें… अगर मशीन के आसपास की हवा बहुत गर्म हो जाए, तो बाजार में उपलब्ध सबसे अच्छा लैंप भी जल्दी ही खराब हो जाएगा।
हमारे पास आवश्यक उपकरण हमेशा ही उपलब्ध रहते हैं… आपको तुरंत ही उपकरण मिल जाता है, एवं उसे जोड़ने हेतु आवश्यक व्यवस्था भी तुरंत ही की जाती है… कोई औपचारिकता नहीं… कोई इंतज़ार नहीं… बस आपकी लाइन फिर से काम करने लगती है।